Data recovery proces: hoe herstellen wij uw data

Hoe werkt het data recovery proces – wat gebeurt er tijdens een data recovery proces?

Ieder data recovery proces is anders. Wij onderzoeken altijd eerst het opslagmedium om het probleem en de omvang daarvan vast te stellen. Elk data recovery proces is uniek en verschilt afhankelijk van het type opslagmedium, de opslagcapaciteit, bestandstypen en het besturingssysteem. Raadpleeg ook altijd de data recovery tips.

data recovery proces

stap 1 data recovery proces

1 Gratis advies

  • Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar: bel 0800 5 765 565.
  • Wanneer u wilt dat wij contact met u opnemen kunt u hiervoor het data recovery proces aanvraag formulier invullen, dan wij nemen tijdens onze reguliere openingstijden zo snel mogelijk contact met u op.
  • Onze klantenservice zal u vragen naar de oorzaak van het probleem, om welk soort opslagmedium het gaat, wat voor soort gegevens er zijn opgeslagen en om welke hoeveelheid het gaat, en hoe snel u de data weer nodig heeft.
  • U wordt geïnformeerd over verschillende servicelevels.
  • Als u ons direct voor uw data recovery wilt inschakelen vult u het data recovery evaluatie bestelformulier in.
stap 2 data recovery proces

2 gratis pickup

  • Ontrack verzorgt een pickup bij het door u gewenste adres.
  • Ter voorkoming van transportschade is het belangrijk dat u de gevensdrager goed verpakt. Alsof u een ei verstuurt. Lees onze verpakkingsinstructies
  • Verpak uw apparaat liever extra goed dan niet goed genoeg. Twijfelt u over de verpakking kunt u altijd contact met ons opnemen.
stap 3 data recovery proces

3 Gratis in-lab data recovery evaluatie

  • Ontrack begint de evaluatie. Deze eerste evaluatie duurt gemiddeld 4 zo’n uur (multidisk systemen 24 uur) om te voltooien.
  • Elk data recovery proces is anders en verschilt afhankelijk van het type opslagmedium, de opslagcapaciteit, bestandstypen en het besturingssysteem. Het eerste dat we doen is het inspecteren van het opslagmedium om de schade en de omvang ervan vast te stellen.
  • Er volgt een evaluatie rapport en vaste prijsopgave op basis van de schade en het werk dat nodig is om de data te redden. Er is keuze uit verschillende service levels. U bepaalt zelf welke het beste bij u past en hoe snel u de data terug wenst. Er wordt geen werk voltooid totdat we uw toestemming hebben gekregen, en er is geen verplichting om verder te gaan.
stap 4 data recovery proces

4 Expert data recovery proces

  • Zodra u onze offerte accepteert vervolgen wij ons werk met het herstellen van uw gegevens.
  • De data recovery engineers doen al het mogelijke om eventuele interne en externe, elektronische en mechanische schade te verhelpen om een zo goed mogelijk “raw image” van de data te maken. Bouwen de bestandsstructuur weer op en herstellen de data.
  • Voor defecte opslagmedia die reserveonderdelen nodig hebben, hebben wij de benodigde onderdelen gewoonlijk op voorraad. Mocht dit niet het geval zijn hebben wij toegang tot Ontrack’s wereldwijde magazijnen voor reserveonderdelen. Alle benodigde onderdelen voor het data recovery proces zijn natuurlijk bij de prijs inbegrepen.

stap 5 data recovery proces

5 Veilige uitlevering van de data

  • De herstelde data ontvangt u retour op het in het rapport aangegeven opslagmedium of volgens de gewenste methode.
  • Voor de zekerheid bewaren we een back-up van de data 20 dagen of optioneel langer.
  • Indien gewenst worden de data versleuteld.
  • Heeft u na ontvangst van uw nieuwe harde schijf nog vragen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Bel 0800 5 765 565.
  • Wij nemen contact met u op om te vragen of het proces succesvol is verlopen.

Klanten helpen is waar het ons om gaat!

Iedere dag staan wij klaar voor onze klanten die na computerproblemen al hun data verloren lijken te zijn. Wij gaan tot het uiterste in het data recovery proces om iedereen te helpen. Lees meer over hoe klanten het ervaren om met ons te werken.


Neem contact met mij op!

Bel direct gratis 0800 5 765 565

Onze klantenservice staat klaar om u te helpen

Neem contact met mij op!