Data recovery proces: hoe herstellen wij uw data

Hoe werkt het data recovery proces – wat gebeurt er tijdens een data recovery proces?

Ieder data recovery proces is anders. Wij onderzoeken altijd eerst het opslagmedium om het probleem en de omvang daarvan vast te stellen. Elk data recovery proces is uniek en verschilt afhankelijk van het type opslagmedium, de opslagcapaciteit, bestandstypen en het besturingssysteem. Raadpleeg ook altijd de data recovery tips.

data recovery proces

stap 1 data recovery proces

Stap 1: Gratis advies

  • Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar: bel 0800 5 765 565.
  • Wanneer u wilt dat wij contact met u opnemen kunt u hiervoor het data recovery proces aanvraag formulier invullen, dan wij nemen tijdens onze reguliere openingstijden zo snel mogelijk contact met u op.
  • Onze klantenservice zal u vragen naar de oorzaak van het probleem, om welk soort opslagmedium het gaat, wat voor soort gegevens er zijn opgeslagen en om welke hoeveelheid het gaat, en hoe snel u de data weer nodig heeft.
  • U wordt geïnformeerd over verschillende serviceniveaus en analyseprijzen, en er wordt een schatting gegeven van de prijs van het voor u specifieke data recovery proces.
  • Als u ons voor uw data recovery proces wilt inschakelen sturen wij u een bestelformulier.
stap 2 data recovery proces

Stap 2: Verzending

  • Kroll Ontrack verzorgt een pickup bij het door u gewenste adres.
  • Ter voorkoming van transportschade is het belangrijk dat uw verzending goed verpakt is zodat de producten goed beschermd zijn. Originele verpakkingen zijn het best, maar indien dit niet mogelijk is kunt u de verzending met noppenfolie en verfrommeld krantenpapier verstevigen en beschermen. Lees onze verpakkingsinstructies
  • Verpak uw apparaat liever extra goed dan niet goed genoeg. Twijfelt u over de verpakking kunt u altijd contact met ons opnemen.
stap 3 data recovery proces

Stap 3: Analyse

  • Kroll Ontrack begint het data recovery proces conform het door u gekozen servicelevel.
  • Het eerste dat we doen is het onderzoeken van het opslagmedium om het probleem en de omvang ervan vast te stellen. Elk data recovery proces is anders en verschilt afhankelijk van het type opslagmedium, de opslagcapaciteit, bestandstypen en het besturingssysteem.
  • Tijdens de analyse wordt bepaald in hoeverre dataherstel mogelijk is. Er wordt een schriftelijk rapport opgesteld waarin beschreven wordt welke data recovery proces oplossingen er zijn, en de prijs en levertijd van deze oplossingen.
stap 4 data recovery proces

Stap 4: Data recovery

  • Na ontvangst van het rapport en de offerte besluit u of u door wilt gaan en een data recovery proces wilt laten uitvoeren. Zodra u onze offerte accepteert vervolgen wij ons werk met het herstellen van uw gegevens.
  • Voor defecte opslagmedia die reserveonderdelen nodig hebben, hebben wij de benodigde onderdelen gewoonlijk op voorraad. Mocht dit niet het geval zijn hebben wij toegang tot Kroll Ontrack’s wereldwijde magazijnen voor reserveonderdelen. Alle benodigde onderdelen voor het data recovery proces zijn natuurlijk bij de prijs inbegrepen.
  • Wij bieden de volgende serviceniveaus:
    • Premium: Het data recovery proces wordt verricht tijdens kantooruren. Normaliter zijn uw gegevens binnen vijf werkdagen leverbaar.*
    • Priority:Het data recovery proces wordt verricht tijdens kantooruren. Met priotity. Normaliter zijn uw gegevens binnen 2 tot 3 vijf werkdagen leverbaar.*
    • Emergency: Dit is het hoogste servicelevel voor analyse en dataherstel. Wij beginnen de analyse meteen na ontvangst van de apparatuur en werken 24/7 aan één stuk door tot de analyse en/of de recovery compleet is.*

*Grote hoeveelheden data of zware schade en problemen kunnen de levertijd beïnvloeden.

stap 5 data recovery proces

Stap 5: Uitlevering aan de klant

  • De herstelde data ontvangt u retour op het in het rapport aangegeven opslagmedium.
  • Voor de zekerheid bewaren we een back-up van de data 20 dagen of optioneel langer.
  • Indien gewenst wordt de data versleuteld.
  • Heeft u na ontvangst van uw nieuwe harde schijf nog vragen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Bel 0800 5 765 565.

Klanten helpen is waar het ons om gaat!

Iedere dag staan wij klaar voor onze klanten die na computerproblemen al hun data verloren lijken te zijn. Wij gaan tot het uiterste in het data recovery proces om iedereen te helpen. Lees meer over hoe klanten het ervaren om met ons te werken.


Neem contact met mij op!

Bel direct gratis 0800 5 765 565

Onze klantenservice staat klaar om u te helpen

Neem contact met mij op!