Partner programma voor Apple service providers

Apple Mac Data Recovery van wereldleider Kroll Ontrack voldoet aan de hoogste Apple-normen. De nauwe samenwerking met Apple heeft ervoor gezorgd dat Kroll Ontrack de Apple service providers een uitgebreid programma kan aanbieden met de volgende voordelen:

  • Gratis pickup and return
  • Gratis analyse en evaluatie
    • Eindklant weet van te voren precies wat terug te halen is en tegen welke prijs voor hij beslist over te gaan tot recovery.
    • No recovery no fee
  • Data recovery met volledig behoud van de Apple garantie.
  • Een breed scala aan Data recovery opties voor elk budget
  • Speciale Data recovery website voor Apple service providers voor het gemakkelijk aanmelden van de cases.

Uw voordeel:

  • Een nog betere dienstverlening voor uw eindklant
  • Grotere klantenbinding door verhoogde klantentevredenheid
  • Bottom line winstverhoging.

Data recovery job registration website voor Apple service providers

Met de data recovery website voor Apple service providers kunnen data recovery jobs wereldwijd snel en gemakkelijk worden geregistreerd. De website registratie:

  • voorziet in een automatische rapportage naar Apple.
  • heeft geen invloed op de Service excellence levels.
  • zorgt voor verlenging van het “KBB return window”
  • biedt 24/7 online job tracking.
  • Data recovery parts excluded from KBBTAT scoring

Deze dienst wordt aangeboden in samenwerking met Apple door Kroll Ontrack, de leverancier van toonaangevende data recovery diensten.

Apple Data recovery job registratie

Apple Data recovery job registratie proces

  1. Zorg dat u de volgende informatie bij de hand heft:
    • Store/Ship To Number
    • Apple Tech ID Number
    • Repair/Confirmation Number
  2. Vul alle velden in. Kies uit de volgende opties met betrekking tot status informatie:
    • Direct: Eindklant werkt direct met Kroll Ontrack Data recovery: Vul alle eindklant contact gegevens in. U en de klant ontvangen beide status updates.
    • Indirect: U werkt direct met Kroll Ontrack Data recovery: Vul uw contact gegevens in en alleen u ontvangt status updates.
  3. Kroll Ontrack maakt shipping documenten aan en regelt de pickup.
  4. Zorgt u voor een stabiele verpakking van de te versturen media. Idealiter de originele verpakking maar anders een doos die 3 keer groter is dan de schijf. Het is van cruciaal belang dat de schijf goed omgeven is door beschermend materiaal dat de schokken kan opvangen, zoals piepschuim of bubbeltjesplastic. Zorg ervoor dat het medium geen rechtstreeks contact maakt met de doos. Als de schijf nog kan bewegen, moet de verpakking worden aangepast. Wij raden aan om alles in een antistatische zak te verpakken. Deze zakken verhinderen elektrostatische ontladingen van de elektronische onderdelen van de schijf. Dergelijke ontladingen kunnen extra schade veroorzaken. De shipping documenten moeten met het pakket aan de koerier worden aangeboden.
  5. Na ontvangst van de media in het lab van Kroll Ontrack in Nederland onvangt u een ontvangst bevestiging per email en link naar de job status portal.
  6. Na de recovery worden de herstelde data en het originele medium teruggestuurd naar het shipping address zoals vermeld in de registratie.

Register data recovery job